ความสำคัญของการสื่อสาร
การสื่อ-สาร
"คำ" ธรรมดาๆ ที่ทุกคนได้ยินกันอยู่เป็นประจำทั้งในชีวิตการเรียน ชีวิตประจำวัน หรือแม้กระทั้งชีวิตการทำงาน
แต่อันที่จริงแล้วคำๆ นี้สำคัญมากในการเข้าใจความหมาย หรือการหยิบมาใช้ประโยชน์ เคยไหมครับที่คุยกับเพื่อนแล้วเกิดความเข้าใจผิดเนื่องจาก"พิมพ์"สื่อสารที่ไม่ดี เคยดีลงานกับลูกค้าแล้วไม่เป็นไปตามที่คุยกันตอนแรกเนื่องจากการเข้าใจผิดจากการ"พูดคุย" หรือเคยทะเลาะกับแฟนไหมครับ เมื่อเขาหรือเธอไม่เข้าใจว่าเราต้องการอะไรจากการใช้ "สีหน้า-ท่าทาง" ดังนั่นเรื่องการสื่อสารนี้จึงสำคัญมากครับในชีวิตของทุกคน ไม่ว่าจะมิติไหน มันทำให้เกิดทั้งด้านดี และด้านลบได้ทั่งนั่น คุณอาจได้เลื่อนตำแหน่งเนื่องจากการสื่อสารที่เข้าเป้าของคุณ หรือคุณอาจโดนเฉดหัวออกจากบริษัทเนื่องจากการสื่อสารของคุณก่อให้เกิดความเสียหายใหญ่หลวงกับองกรค์ ฉะนั่นในบทความนี้ผมจึงอยากแชร์สิ่งที่คุณต้องเข้าใจ และเทคนิคเล็กๆ น้อยๆ ที่จะสามารถนำไปฝึก และใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพครับ
องค์ประกอบของการสื่อสาร
1. ผู้ส่งสาร (sender) หรือ แหล่งสาร (source)
2. สาร (message)
3. สื่อ หรือช่องทาง (media or channel)
4. ผู้รับสาร (receiver)
วัตุประสงค์ของการสื่อสาร
1. เพื่อแจ้งให้ทราบ (inform) ผู้สื่อต้องการที่จะบอกกล่าวหรือชี้แจงข่าวสาร เรื่องราว เหตุการณ์ หรือสิ่งอื่นใดให้ผู้รับสารได้รับทราบ
2. เพื่อสอนหรือให้การศึกษา (teach or education) ผู้สื่อมีวัตถุประสงค์เพื่อจะ ถ่ายทอดวิชาความรู้ หรือเรื่องราวเชิงวิชาการ เพื่อให้ผู้รับสารได้มีโอกาสพัฒนาความรู้ให้เพิ่มขึ้น
3. เพื่อสร้างความพอใจหรือให้ความบันเทิง (please of entertain) ผู้สื่อใช้วัตถุประสงค์ในการสื่อสารเพื่อสร้างความพอใจ หรือให้ความบันเทิงแก่ผู้รับสาร โดยอาศัยสารที่ตนเองส่งออกไป ไม่ว่าจะอยู่ในรูปของการพูด การเขียน หรือการแสดงกิริยาต่าง ๆ
4. เพือเสนอหรือชักจูงใจ (Propose or persuade) ผู้สื่ออาจใช้วัตถุประสงค์ใน การสื่อสารเพื่อให้ข้อเสนอแนะ หรือชักจูงใจในสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อผู้รับสาร และอาจชักจูงใจให้ผู้รับสารมีความคิดคล้อยตาม หรือยอมปฏิบัติตามการเสนอแนะของตน
5. เพื่อเรียนรู้ (learn) วัตถุประสงค์นี้มีความเกี่ยวข้องโดยตรงกับผู้รับสาร การแสวงหาความรู้ ของผู้รับสาร โดยอาศัยลักษณะของสาร ในกรณีนี้มักจะเป็นสารที่มีเนื้อหาสาระเกี่ยวกับวิชาความรู้ เป็นการหาความรู้เพิ่มเติมและเป็นการทำความเข้าใจกับเนื้อหาของสารที่ผู้ทำการสื่อสารถ่ายทอดมาถึงตน
6. เพื่อกระทำหรือตัดสินใจ (dispose or decide) ในการดำเนินชีวิตของคนเรามี สิ่งหนึ่งที่ต้องกระทำ อยู่เสมอก็คือ การตัดสินใจกระทำการอย่างใดอย่างหนึ่ง ซึ่งการตัดสินใจ นั้นอาจได้รับการเสนอแนะ หรือชักจูงใจให้กระทำอย่างนั้นอย่างนี้จากบุคคลอื่นอยู่เสมอ ทางเลือกในการ ตัดสินใจของเราจึงขึ้นอยู่กับข้อเสนอแนะนั้น
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น